Fittingshop.eu facilite les commandes en ligne pour les installateurs en CVC
Petites pièces, circuit court et livraison rapide
Dans les installations CVC, ce sont souvent les petites pièces qui font toute la différence. C’est précisément là qu’intervient Fittingshop.eu. Cette boutique en ligne B2B réputée propose des raccords, des accessoires CVC et d’autres matériaux d’installation destinés aux installateurs professionnels, en mettant l’accent sur la simplicité, des prix compétitifs et une livraison rapide.
Une expérience qui fait la différence
Fittingshop.eu a été fondé en 2015 par Koen De Ro, Danny Bosmans et Bart Gabriels, qui travaillaient auparavant pour un grossiste en CVC. Après le rachat de ce grossiste, ils ne croyaient plus en l’avenir de cette entreprise. C’est ce qui les a poussés à réfléchir à leur propre avenir. Ils ont ainsi décidé, avec deux partenaires externes, de créer leur propre entreprise.
Leur atout? La complémentarité. Tandis que Danny s’occupait des achats et des relations avec les fabricants, Koen et Bart se chargeaient des ventes et du développement d’un vaste réseau. "La combinaison idéale pour un démarrage fulgurant", affirment-ils.
Le choix d’une boutique en ligne s’est imposé comme une évidence pour des raisons financières. "Au moment du lancement, nous disposions de peu de moyens propres. Le modèle numérique était le plus viable." Le service personnalisé reste toutefois primordial. Les clients peuvent contacter une équipe administrative expérimentée par téléphone ou par e-mail, tandis que Bart et Koen continuent d’accompagner personnellement les clients. Depuis 2019, ils sont épaulés par Vincent Di Lena pour la Belgique francophone.
Outre la communication directe, l’équipe accorde une grande importance à des livraisons rapides, correctes et complètes. La devise est la suivante: "commandé aujourd’hui avant 15h, livré demain".
Un modèle économique spécifique
Fittingshop.eu ne fonctionne pas selon le modèle classique du commerce de gros, mais s’approvisionne directement auprès des usines. La première raison est la chaîne d’approvisionnement courte, mais les contacts directs avec les fabricants sont également essentiels pour développer de nouveaux produits. "De cette manière, nous pouvons maintenir une chaîne d’approvisionnement aussi courte que possible et adapter les produits autant que possible à nos besoins", précise Bart.
Alors que les grossistes traditionnels considéraient souvent les petits produits comme des sous-produits, Fittingshop.eu y a vu un grand potentiel qui, de surcroît, ne nécessitait pas d’investissements trop importants. "Cela a toujours été notre philosophie", raconte Danny. "Nous n’allons pas vendre de chaudières, de radiateurs ou de pompes à chaleur. Mais justement ces pièces auxquelles les grossistes accordent moins d’attention."
Regardez la vidéo ci-dessous:
Gamme et marque propre
Les raccords constituent la base de la gamme. Par ailleurs, Fittingshop.eu propose également des accessoires et du matériel d’installation, notamment pour les pompes à chaleur et les chaudières à condensation. La simplicité reste le fil conducteur. L’entreprise ne choisit pas de produits complexes nécessitant de nombreuses explications techniques ou une assistance importante.
Plusieurs produits sont désormais disponibles sous la marque propre 'Fittingshop.eu'. Le positionnement est clair: simplicité, bonne qualité et prix compétitifs. Ainsi, les pompes de circulation sont de véritables best-sellers, tout comme les filtres à impuretés magnétiques et les petits éléments de fixation.
De plus, l’entreprise s’implique activement aux côtés de l’installateur. "Nous soumettons nous-mêmes des idées à nos fournisseurs et leur demandons d’élaborer des solutions qui répondent aux besoins de nos clients", explique Danny.
Croissance internationale
Environ 30% du chiffre d’affaires provient aujourd’hui des exportations, une part que les dirigeants voient augmenter chaque année. "En Belgique, la croissance passera principalement par l’ajout de nouveaux produits à la gamme. Sur les marchés d’exportation, la croissance repose davantage sur la conquête de nouveaux clients", explique Bart.
Il y a environ quatre ans, l’entreprise a créé une GmbH en Allemagne. Les Pays-Bas manifestent également un vif intérêt, notamment parce que les clients néerlandais sont plus ouverts aux achats en ligne à l’étranger.
La poursuite de l’expansion européenne reste une ambition, même si les réglementations, les homologations et les certificats varient d’un pays à l’autre. "Notre gamme actuelle n’est pas automatiquement adaptée à toute l’Europe", précise Danny. "C’est pourquoi notre boutique en ligne indique clairement quelles homologations ou quels certificats s’appliquent à certains produits."
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